Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
1. Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV" genoemd) regelen de toegang tot en het gebruik van de e-commerce website toegankelijk via de volgende URL: https://kamacue.com/ (hierna "de Website" genoemd), uitgegeven door Kamacue.
Elke persoon die de Website bezoekt en haar diensten gebruikt (raadpleging, aanmaken van een account, plaatsen van een bestelling van verse bloemen, navigatie, enz.) wordt een "Gebruiker" genoemd. De Gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van deze AGV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden, vóór elk gebruik van de Website.
Kamacue behoudt zich het recht voor deze AGV op elk moment te wijzigen; de wijzigingen treden in werking zodra ze op de Website worden geplaatst. De Gebruiker wordt verzocht regelmatig de bijgewerkte AGV te raadplegen.
Deze AGV zijn van toepassing op alle diensten en inhoud die op de Website worden aangeboden, en vormen een aanvulling op de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) die specifiek zijn voor commerciële transacties, afzonderlijk toegankelijk op de Website.
2. Toegang tot de Website
De Website is gratis toegankelijk voor elke Gebruiker met een internetverbinding en geschikte apparatuur (computer, smartphone, tablet). Kamacue stelt alles in het werk om een continue en veilige toegang tot de Website te waarborgen, maar garandeert geen permanente beschikbaarheid, zonder onderbreking of technische fouten.
Kamacue behoudt zich het recht voor de toegang tot de Website op te schorten, te onderbreken of te beperken, met name om redenen van onderhoud, bijwerking, veiligheid of het oplossen van technische storingen, zonder haar beslissing te hoeven rechtvaardigen of een vergoeding aan de Gebruiker te betalen.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de materiële organisatie van zijn toegang tot de Website, evenals voor de kosten die aan deze verbinding zijn verbonden (internetabonnement, apparatuur, enz.).
3. Aanmaken en beheren van een gebruikersaccount
Om toegang te krijgen tot bepaalde diensten van de Website (plaatsen van een bestelling, volgen van bestellingen, bewaren van leveringsgegevens, enz.), moet de Gebruiker een persoonlijk account aanmaken door nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken (naam, voornaam, e-mailadres, postadres, enz.). De Gebruiker verbindt zich ertoe geen valse, misleidende of aan een derde toebehorende gegevens te verstrekken.
Het gebruikersaccount is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) en voor alle activiteiten die vanaf zijn account worden uitgevoerd. Hij verbindt zich ertoe Kamacue onmiddellijk te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van zijn account of elk verlies/diefstal van zijn inloggegevens.
Kamacue behoudt zich het recht voor elk gebruikersaccount op te schorten of te verwijderen in geval van niet-naleving van deze AGV, bewezen fraude, schending van de rechten van derden of gedrag dat schadelijk is voor de goede werking van de Website.
4. Verplichtingen van de Gebruiker
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website te gebruiken in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese wetgeving, deze AGV en de goede praktijken voor internetgebruik. Het is de Gebruiker met name verboden:
-
De normale werking van de Website te verstoren, te wijzigen of te onderbreken, de veiligheid van de Website aan te tasten of toegang te krijgen tot gegevens die niet voor het publiek bestemd zijn;
-
Hacking, spam, phishing of enige frauduleuze praktijk op de Website uit te voeren;
-
Alle of een deel van de inhoud van de Website te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, te exploiteren of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kamacue;
-
Onrechtmatige, beledigende, lasterlijke, obscene, gewelddadige of in strijd met de openbare orde en goede zeden zijnde inhoud te verspreiden;
-
De Website te gebruiken voor commerciële activiteiten die niet door Kamacue zijn toegestaan, met name de doorverkoop van producten of ongevraagde prospectie;
-
De intellectuele eigendomsrechten van Kamacue of van derden te schenden.
5. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de Website (teksten, afbeeldingen, foto's van onze boeketten, video's, logo's, merken, grafische vormgeving, broncodes, databases, enz.) is beschermd door het recht van intellectuele eigendom en behoort toe aan Kamacue of haar partners/rechthebbenden.
Elke reproductie, weergave, verspreiding, wijziging, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze inhoud, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kamacue, is strikt verboden en vormt een inbreuk die strafrechtelijk en civielrechtelijk kan worden bestraft.
De Gebruiker beschikt slechts over een recht van privé en persoonlijk raadplegen van de Website en haar inhoud. Elk ander gebruik is verboden.
6. Producten die op de Website worden aangeboden
Kamacue verkoopt verse gesneden bloemen, zorgvuldig geselecteerd bij Nederlandse en Europese producenten. Ons assortiment omvat met name:
| Categorie | Omschrijving |
|---|---|
| Bloemen voor de feestelijke opening | Feestelijke boeketten voor openingen en jubilea |
| Gefeliciteerdboeketten | Boeketten voor felicitaties en speciale gelegenheden |
| Bruidsbloemen | Bloemen en boeketten voor bruiloften |
| Romantische boeketten | Romantische bloemstukken voor uw geliefde |
| Verjaardagsboeketten | Feestelijke boeketten voor verjaardagen |
Elk boeket wordt met de hand samengesteld in ons atelier, met bijzondere aandacht voor de versheid en de kwaliteit van de bloemen. De beelden op de Website zijn indicatief; de natuurlijke variaties in kleur, grootte en vorm zijn inherent aan verse producten en vormen geen conformiteitsgebrek.
7. Bescherming van persoonsgegevens
Kamacue verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruiker met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) nr. 2016/679 van 27 april 2016 en de Nederlandse uitvoeringswetgeving (UAVG).
De modaliteiten voor de verzameling, verwerking en bescherming van persoonsgegevens zijn uiteengezet in het Privacybeleid dat op de Website toegankelijk is. De Gebruiker beschikt over rechten van inzage, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van zijn gegevens, die hij kan uitoefenen door contact op te nemen met Kamacue via de contactgegevens vermeld in artikel 16 van deze AGV.
8. Cookies
De Website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de navigatie-ervaring te verbeteren, publieksstatistieken op te stellen en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. De modaliteiten voor het gebruik en het beheer van cookies zijn uiteengezet in het Cookiebeleid dat op de Website toegankelijk is.
Bij zijn eerste bezoek aan de Website wordt de Gebruiker via een toestemmingsbanner geïnformeerd en kan hij zijn voorkeuren met betrekking tot cookies instellen.
9. Hosting van de Website
Conform de transparantieverplichting wordt de Website gehost op beveiligde servers:
| Informatie | Detail |
|---|---|
| Hostingprovider | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Statutaire zetel | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Contact | +852-81207281 / support@shopline.com |
| E-commerceplatform | Shopline |
De gegevens die via de Website worden verzameld, worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider en genieten fysieke en logische veiligheidsmaatregelen die conform de marktstandaarden zijn.
10. Geaccepteerde betaalmethoden
Op de Website https://kamacue.com/ zijn de betalingen beveiligd en worden ze uitsluitend per bankkaart uitgevoerd. De geaccepteerde kaarten zijn:
-
VISA
-
Mastercard
⚠️ De verwerking van betalingen gebeurt via een erkende betaaldienstverlener, conform de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard) om de veiligheid van de transacties en de vertrouwelijkheid van de bankgegevens te waarborgen.
Geen enkele andere betaalmethode (PayPal, overschrijving, cheque, enz.) wordt op de Website geaccepteerd.
11. Aansprakelijkheid van Kamacue
Kamacue verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de kwaliteit en de juistheid van de inhoud op de Website te waarborgen. Kamacue garandeert echter niet de afwezigheid van fouten, weglatingen of technische storingen op de Website.
De aansprakelijkheid van Kamacue kan niet worden ingeroepen:
-
Voor indirecte, toevallige of gevolgschade die verband houdt met het gebruik van de Website (gegevensverlies, omzetverlies, verstoring van activiteiten, enz.);
-
Voor tijdelijke onderbrekingen van de Website die verband houden met onderhoudswerkzaamheden of gevallen van overmacht;
-
Voor schade veroorzaakt door computervirussen, hacking of elke externe aanval op de Website;
-
Voor onrechtmatige inhoud of handelingen van derden op de Website.
De aansprakelijkheid van Kamacue is beperkt tot de enige directe en bewezen schade die voortvloeit uit haar grove schuld of opzettelijke tekortkoming.
12. Overmacht
Kamacue kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen in geval van overmacht, dat wil zeggen elke externe, onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenis (natuurrampen, oorlogen, rellen, grote netwerkstoringen, bindende administratieve of gerechtelijke beslissingen, enz.).
In geval van overmacht zal Kamacue de Gebruiker zo snel mogelijk informeren en haar verplichtingen opschorten voor de duur van de gebeurtenis.
13. Hyperlinks
De Website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Kamacue oefent geen controle uit over deze websites van derden en wijst alle aansprakelijkheid af met betrekking tot hun inhoud, gebruiksvoorwaarden, privacybeleid en handelspraktijken. De Gebruiker bezoekt deze sites op eigen verantwoordelijkheid.
Elke Gebruiker die een hyperlink naar de Website wenst te plaatsen, moet voorafgaande schriftelijke toestemming van Kamacue verkrijgen.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze AGV worden beheerst door het Nederlandse recht.
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze AGV wordt, bij gebrek aan een minnelijke schikking, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Conform de consumentenwetgeving kan de Gebruiker-consument een beroep doen op consumentenbemiddeling om een commercieel geschil met Kamacue op te lossen, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
15. Herroepingsrecht van 14 dagen
Conform de Europese richtlijn consumentenrechten en de Nederlandse implementatie daarvan (Boek 6 BW), geniet de Gebruiker-consument een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling.
Vanwege de bederfelijke aard van verse bloemen geldt dit recht uitsluitend voor producten die worden geretourneerd in hun originele, ongeopende en intacte verpakking. Voor elke aanvraag kan de Gebruiker contact opnemen met onze klantenservice via service@kamacue.com.
16. Contact
Voor elke vraag met betrekking tot deze AGV, het gebruik van de Website of voor het uitoefenen van zijn rechten kan de Gebruiker contact opnemen met Kamacue:
Per e-mail: service@kamacue.com
Per telefoon: +31 342 440 100
Per post: Graafhorstweg 16, 3774 RB Kootwijkerbroek, Nederland
Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)
17. Diverse bepalingen
Indien een van de clausules van deze AGV door een bevoegde autoriteit nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de andere clausules volledig van kracht.
Het feit dat Kamacue zich niet beroept op een schending van deze AGV door de Gebruiker, vormt geen afstand van het recht om haar rechten later uit te oefenen.
Kamacue — De schoonheid van bloemen, met zorg geleverd. 🌸