Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
Dit Privacybeleid heeft tot doel de gebruikers en klanten van de e-commerce website Kamacue (hierna "de Website" genoemd), toegankelijk via https://kamacue.com/, te informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, beschermen en delen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) nr. 2016/679 van 27 april 2016 en de Nederlandse uitvoeringswetgeving (UAVG).
Bij Kamacue hechten wij bijzonder veel belang aan de bescherming van uw privacy. Door onze Website te bezoeken en te gebruiken, aanvaardt u de voorwaarden van dit beleid. Wij verzoeken u dit zorgvuldig te lezen voordat u ons uw persoonsgegevens verstrekt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:
| Informatie | Detail |
|---|---|
| Naam | Kamacue |
| Adres | Graafhorstweg 16, 3774 RB Kootwijkerbroek, Nederland |
| Contact e-mailadres | service@kamacue.com |
| Telefoonnummer | +31 342 440 100 |
| Openingstijden | 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen) |
2. Verzamelde persoonsgegevens
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van uw bestelling, het leveren van onze diensten en het verbeteren van uw ervaring op onze Website.
2.1 Gegevens die u vrijwillig verstrekt
-
Burgerlijke staat, naam, voornaam;
-
Leveringsadres en factuuradres;
-
Geldig e-mailadres;
-
Mobiel of vast telefoonnummer;
-
Betaalinformatie (bankkaartnummer, vervaldatum, cryptogram) – deze gegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze erkende betaaldienstverleners; wij bewaren geen volledige bankgegevens op onze servers;
-
Bestelgeschiedenis en correspondentie met de klantenservice;
-
Inloggegevens van uw klantenaccount (identificatie, versleuteld wachtwoord).
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
-
IP-adres, browsertype, gebruikt apparaat;
-
Navigatiegegevens (bezochte pagina's, bezoekduur, bekeken producten, met name onze bloemencategorieën);
-
Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (zie ons Cookiebeleid op de Website).
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden, op basis van de rechtsgronden zoals voorzien in de AVG:
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Beheer van bestellingen en leveringen: verwerking van uw bestelling van verse bloemen, voorbereiding, verzending, leveringsopvolging en beheer van retouren of restituties | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beveiligde betaling: verificatie van betalingen, bestrijding van bankfraude en beheer van financiële transacties | Uitvoering van de overeenkomst |
| Aanmaken en beheren van uw klantenaccount: toegang tot uw persoonlijke ruimte, opvolging van uw bestellingen en bewaring van uw informatie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice: beantwoorden van uw vragen, klachten en after-sales begeleiding | Gerechtvaardigd belang |
| Marketing en communicatie: verzenden van nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en informatie over onze bloemencollecties (uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming) | Toestemming |
| Wettelijke naleving: naleving van onze Nederlandse wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting |
| Verbetering van de Website: analyse van de gebruikerservaring, optimalisatie van onze diensten en beveiliging van de Website | Gerechtvaardigd belang |
4. Ontvangers van persoonsgegevens
Uw gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan bevoegde dienstverleners en partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van bovenstaande diensten, en enkel binnen de grenzen van hun opdrachten. Deze ontvangers omvatten:
-
Beveiligde betaaldienstverleners: bankinstellingen en erkende betaalplatformen (uitsluitend VISA en Mastercard);
-
Leverings- en transportdiensten: PostNL, DPD, DHL en andere partnervervoerders;
-
Webhosting- en IT-onderhoudsdienstverleners (details in artikel 8);
-
Diensten voor klantenrelatiebeheer en e-mailing;
-
Administratieve of gerechtelijke autoriteiten, in geval van een wettelijke verplichting.
Wij zorgen ervoor dat al onze partners de AVG strikt naleven en passende veiligheidsmaatregelen nemen om uw gegevens te beschermen.
5. Bewaartermijn van de gegevens
Uw gegevens worden bewaard gedurende een beperkte periode, strikt noodzakelijk voor het doeleinde van de verwerking:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Gegevens van klantenaccount | Gedurende uw inschrijving + 1 jaar na uw laatste verbinding |
| Bestelgegevens | Gedurende de wettelijke garantie + de wettelijke verjaringstermijn (5 jaar) |
| Gegevens van marketingtoestemming | Tot uw uitschrijving |
| Boekhoudkundige en fiscale gegevens | In overeenstemming met de Nederlandse wettelijke verplichtingen (7 jaar) |
Na deze termijnen worden uw gegevens op onomkeerbare wijze verwijderd of geanonimiseerd.
6. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
In overeenstemming met de AVG en de Nederlandse uitvoeringswetgeving (UAVG) beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
| Rechten | Beschrijving |
|---|---|
| Recht op inzage | Bevestiging verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en er toegang toe krijgen. |
| Recht op rectificatie | Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren. |
| Recht op verwijdering | Verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid") in de gevallen waarin de wet voorziet. |
| Recht op beperking | Verzoeken om de opschorting van de verwerking van uw gegevens. |
| Recht op overdraagbaarheid | Uw gegevens terugkrijgen in een gestructureerd en herbruikbaar formaat. |
| Recht van verzet | U verzetten tegen de verwerking van uw gegevens om gerechtvaardigde redenen. |
| Recht op intrekking van toestemming | Uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast. |
Om uw rechten uit te oefenen, richt u een verzoek per e-mail aan service@kamacue.com of per post naar het adres vermeld in artikel 1, met een kopie van uw geldige identiteitsbewijs.
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de AVG, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
7. Beveiliging van de gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Wij gebruiken versleutelingsprotocollen (SSL/TLS), IT-beveiligingssystemen en strikte toegangscontroles om de vertrouwelijkheid en integriteit van uw informatie te waarborgen.
8. Hosting van de gegevens en locatie van de servers
Conform onze transparantieverplichting worden de via de Website verzamelde gegevens gehost op beveiligde servers:
| Informatie | Detail |
|---|---|
| Hostingprovider | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Statutaire zetel | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Contact | +852-81207281 / support@shopline.com |
| E-commerceplatform | Shopline |
De gegevens worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider en genieten fysieke en logische veiligheidsmaatregelen die conform de marktstandaarden zijn.
9. Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER
Wij dragen uw persoonsgegevens niet over naar landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, tenzij dat land een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geniet of wij passende waarborgen conform de AVG invoeren (EU-modelclausules, certificering, enz.).
10. Geaccepteerde betaalmethoden
Op de Website https://kamacue.com/ zijn de betalingen beveiligd en worden ze uitsluitend per bankkaart uitgevoerd. De geaccepteerde kaarten zijn:
-
VISA
-
Mastercard
⚠️ De verwerking van betalingen gebeurt via een erkende betaaldienstverlener, conform de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard) om de veiligheid van de transacties en de vertrouwelijkheid van de bankgegevens te waarborgen.
Geen enkele andere betaalmethode (PayPal, overschrijving, cheque, enz.) wordt op de Website geaccepteerd.
11. Onze bloemenselectie
Op onze Website bieden wij een ruim assortiment verse gesneden bloemen, zorgvuldig geselecteerd:
| Categorie | Omschrijving |
|---|---|
| Bloemen voor de feestelijke opening | Feestelijke boeketten voor openingen en jubilea |
| Gefeliciteerdboeketten | Boeketten voor felicitaties en speciale gelegenheden |
| Bruidsbloemen | Bloemen en boeketten voor bruiloften |
| Romantische boeketten | Romantische bloemstukken voor uw geliefde |
| Verjaardagsboeketten | Feestelijke boeketten voor verjaardagen |
12. Herroepingsrecht van 14 dagen
Conform de Europese richtlijn consumentenrechten en de Nederlandse implementatie daarvan (Boek 6 BW) geniet u een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Vanwege de bederfelijke aard van verse bloemen geldt dit recht uitsluitend voor producten die worden geretourneerd in hun originele, ongeopende en intacte verpakking. Voor elke aanvraag kunt u contact opnemen via service@kamacue.com.
13. Wijzigingen van dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen, met name om ons aan te passen aan nieuwe regelgeving of ontwikkelingen in onze diensten. De wijzigingen treden in werking bij hun publicatie op de Website. Wij verzoeken u deze pagina regelmatig te raadplegen.
14. Contact
Voor elke vraag, verzoek met betrekking tot uw gegevens of uitoefening van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:
Per e-mail: service@kamacue.com
Per telefoon: +31 342 440 100
Per post: Graafhorstweg 16, 3774 RB Kootwijkerbroek, Nederland
Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)
15. Toepasselijk recht
Dit Privacybeleid wordt beheerst door het Nederlandse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.
Kamacue — De schoonheid van bloemen, met zorg geleverd. 🌸