Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, uw bestelling en onze diensten op https://kamacue.com/.
Bij Kamacue selecteren wij met passie elk boeket Bloemen voor de feestelijke opening, Gefeliciteerdboeketten, Bruidsbloemen, Romantische boeketten en Verjaardagsboeketten om u verse bloemen van uitzonderlijke kwaliteit te bieden.
1. V: Biedt u verse bloemen of gedroogde bloemen aan?
A: Wij bieden verse gesneden bloemen aan, zorgvuldig geselecteerd bij Nederlandse en Europese producenten. Onze boeketten worden met de hand samengesteld in ons atelier en met zorg geleverd om hun versheid te behouden.
2. V: Welke bloemencategorieën biedt u aan?
A: Ons assortiment omvat met name:
| Categorie | Omschrijving |
|---|---|
| Bloemen voor de feestelijke opening | Feestelijke boeketten voor openingen en jubilea |
| Gefeliciteerdboeketten | Boeketten voor felicitaties en speciale gelegenheden |
| Bruidsbloemen | Bloemen en boeketten voor bruiloften |
| Romantische boeketten | Romantische bloemstukken voor uw geliefde |
| Verjaardagsboeketten | Feestelijke boeketten voor verjaardagen |
3. V: Hoe worden de bloemen verpakt voor de levering?
A: Elk boeket wordt met de hand samengesteld, in zijdevloei gewikkeld en beschermd door een gespecialiseerde verpakking voor verse bloemen. Wij gebruiken waterbehoud (vochtige bases of individuele buisjes) en een thermische bescherming aangepast aan het seizoen om ervoor te zorgen dat uw bloemen in optimale staat aankomen.
4. V: Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
A: De betalingen op onze Website worden uitsluitend per bankkaart uitgevoerd. Wij accepteren de kaarten:
-
VISA
-
Mastercard
Alle transacties zijn beveiligd en conform de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard).
5. V: Binnen welke termijn wordt mijn bestelling verzonden?
A: Uw bestelling wordt door onze bloemisten voorbereid en verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling. Bestellingen die vóór 15:00 uur (Nederlandse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag voorbereid om een optimale versheid te garanderen.
6. V: Wanneer is de levering gratis?
A: De levering is gratis voor elke bestelling met een bedrag gelijk aan of hoger dan € 49,99 inclusief btw in Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden vaste verzendkosten van € 5,99 inclusief btw.
7. V: Wat is de geschatte levertijd?
A: De totale geschatte termijn is 2 tot 5 werkdagen (1 tot 2 dagen voorbereiding + 24 tot 72 uur levering na verzending). U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
8. V: Levert u in heel Nederland?
A: Momenteel leveren wij uitsluitend in heel Nederland. Wij leveren niet naar het buitenland of naar overzeese gebieden, om de versheid van onze producten binnen beheerste termijnen te garanderen.
9. V: Wat is uw retourbeleid?
A: Conform de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving geniet u een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Vanwege de bederfelijke aard van verse bloemen worden retouren uitsluitend geaccepteerd als de bloemen zich in hun originele, ongeopende en intacte verpakking bevinden.
In geval van een beschadigd of niet-conform product, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op (met foto als bewijs). Voor elke aanvraag kunt u contact opnemen via service@kamacue.com.
10. V: Wat moet ik doen als ik beschadigde of verwelkte bloemen ontvang?
A: Als uw bloemen beschadigd zijn of niet overeenkomen met uw bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op via service@kamacue.com, met duidelijke foto's van het ontvangen product.
Na goedkeuring door ons team zorgen wij voor een volledige restitutie of een herzending, naar uw wens, in overeenstemming met ons Retourbeleid.
11. V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Als uw bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, kunt u binnen 24 uur na betalingsbevestiging om annulering verzoeken. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met onze klantenservice via service@kamacue.com.
Bestellingen die al zijn voorbereid en verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. In dat geval kunt u bij ontvangst uw herroepingsrecht uitoefenen, met inachtneming van de voorwaarden beschreven in vraag 9.
12. V: Biedt u cadeaubonnen of abonnementen aan?
A: Wij bieden momenteel eenmalige bestellingen aan voor al uw gelegenheden. Aanbiedingen voor abonnementen en cadeaubonnen zullen binnenkort beschikbaar zijn op onze Website. Houd ons in de gaten!
13. V: Hoe kan ik contact met u opnemen?
A: Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:
Per e-mail: service@kamacue.com
Per telefoon: +31 342 440 100
Per post: Graafhorstweg 16, 3774 RB Kootwijkerbroek, Nederland
Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)
14. Informatie betreffende de hostingprovider van de website
Conform de Nederlandse wetgeving inzake de informatiemaatschappij en de Europese richtlijn inzake elektronische handel:
| Informatie | Detail |
|---|---|
| Naam van de hostingprovider | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Statutaire zetel | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Contactnummer | +852-81207281 |
| support@shopline.com |
Kamacue — De schoonheid van bloemen, met zorg geleverd. 🌸