Gratis bezorging bij bestellingen van € 49,99 of meer

      Verzendingsovereenkomst

      Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

      Bij Kamacue stellen wij er een eer in dat elk boeket Bloemen voor de feestelijke opening, Gefeliciteerdboeketten, Bruidsbloemen, Romantische boeketten of Verjaardagsboeketten dat u bestelt, in optimale omstandigheden wordt geleverd. Ons verzendbeleid is erop gericht de integriteit van uw verse bloemen te waarborgen, vanaf ons atelier tot aan uw deur.

      1. Leveringsgebied

      Momenteel wordt de levering verzorgd in heel Nederland.

      Wij leveren niet naar het buitenland of naar overzeese gebieden, om de versheid van onze producten binnen beheerste termijnen te garanderen.

      2. Verzendkosten

      Gratis verzending voor elke bestelling met een bedrag gelijk aan of hoger dan € 49,99 inclusief btw.

      Vaste kosten van € 5,99 inclusief btw voor bestellingen onder € 49,99.

      De verzendkosten omvatten de gespecialiseerde verpakking voor het transport van verse bloemen (bescherming van de stelen, waterbehoud, thermische isolatie afhankelijk van het seizoen).

      3. Minimale bestelhoeveelheid

      Er is geen minimumbedrag voor een bestelling vereist. U kunt bestellen vanaf € 0 inclusief btw (exclusief toepasselijke verzendkosten).

      4. Verwerkingstijd van bestellingen

      Bestellingen worden door onze bloemisten voorbereid en verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen).

      Uiterste verwerkingstijd: Elke bestelling die op een werkdag vóór 15:00 uur (Nederlandse tijd) wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag voorbereid.

      📌 Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag voorbereid om een optimale versheid te garanderen (om opslag in het magazijn tijdens het weekend te vermijden).

      5. Geschatte levertijd

       
       
      Type levering Termijn na verzending
      Standaardlevering 24 tot 72 uur (1 tot 3 werkdagen)
      Expresslevering (indien beschikbaar) 24 uur

      Totaal geschatte termijn (van bestelling tot ontvangst): 2 tot 5 werkdagen.

      Deze termijnen zijn indicatief. Wij zetten ons in om uw bloemen zo snel mogelijk te verzenden om hun versheid en schoonheid te behouden.

      6. Gespecialiseerde verpakking voor verse bloemen

      Al onze bloemen worden zorgvuldig onder specifieke omstandigheden verpakt:

      • Waterbehoud met vochtige bases of individuele buisjes voor elke steel;

      • Versterkte thermische bescherming afhankelijk van het seizoen (zomer / winter);

      • Opvulling om beweging en schokken tijdens het transport te voorkomen.

      Deze verpakking is ontworpen zodat uw bloemen aankomen in een staat die dicht bij die van ons atelier ligt.

      7. Pakketvolging

      Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en de online trackinglink.

      U kunt de voortgang van uw pakket op elk moment volgen via de website van de vervoerder.

      8. Gebruikte vervoerders

      Wij doen een beroep op vervoerders die gespecialiseerd zijn in het vervoer van gevoelige producten in Nederland:

      • PostNL – met optie "Gevoelig product";

      • DPD / DHL – voor een snelle en veilige levering.

      De keuze van de vervoerder wordt automatisch bepaald op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling.

      9. Levering in pakketpunt

      Voor meer flexibiliteit bieden wij ook levering in een pakketpunt aan (indien beschikbaar). U wordt per e-mail geïnformeerd zodra uw pakket beschikbaar is in het geselecteerde pakketpunt.

      ⚠️ Let op: Vanwege de bederfelijke aard van bloemen wordt uw pakket slechts 3 werkdagen in het pakketpunt bewaard. Na deze termijn wordt het pakket naar de afzender teruggestuurd en kan geen restitutieverzoek worden geaccepteerd, in overeenstemming met ons Retourbeleid.

      10. Gedeeltelijke levering

      In geval van een tijdelijke voorraadtekort van een bloemensoort (bijv. een uitgeputte rozensoort), behouden wij ons het recht voor een gedeeltelijke levering uit te voeren. In dat geval:

      • Wordt u per e-mail geïnformeerd;

      • Wordt het resterende deel naar u verzonden zodra het weer op voorraad is;

      • Worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

      11. Onvoorziene vertragingen en aansprakelijkheid

      Factoren buiten onze wil (extreme weersomstandigheden, stakingen, verzendpieken, logistieke verstoringen) kunnen vertragingen veroorzaken.

      Verbintenis van Kamacue:

      Als de vertraging te wijten is aan de vervoerder en uw bloemen in slechte staat aankomen (verwelkt, beschadigd), restitueren wij het volledige bedrag, op voorwaarde dat een klacht binnen 48 uur na ontvangst wordt ingediend (met foto als bewijs).

      In geval van een vertraging die de kwaliteit van de bloemen niet aantast, wordt geen restitutie uitgevoerd.

      12. Wijziging van adres

      Controleer zorgvuldig uw leveringsadres voordat u uw bestelling bevestigt. Na verzending is geen adreswijziging meer mogelijk.

      Als u een fout vaststelt vóór verzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@kamacue.com.

      13. Afwezigheid van de ontvanger bij levering

      Als u afwezig bent tijdens de leveringspoging:

      • Zal de vervoerder een tweede poging ondernemen of uw pakket afgeven bij een nabijgelegen pakketpunt;

      • Wordt u op de hoogte gesteld via een bericht van afwezigheid.

      Bij niet-afhaling binnen 3 werkdagen wordt het pakket naar ons atelier teruggestuurd.

      ⚠️ Er kan geen restitutie worden uitgevoerd als het pakket wordt teruggestuurd vanwege uw afwezigheid, behalve in het kader van uw herroepingsrecht van 14 dagen en op voorwaarde dat de bloemen worden geretourneerd in hun originele, ongeopende en intacte verpakking.

      14. Belastingen en btw

      Alle prijzen op onze website zijn definitieve prijzen, inclusief btw, in overeenstemming met de Nederlandse regelgeving. Er zijn geen douanerechten of extra kosten van toepassing voor leveringen in Nederland.

      15. Contact opnemen

      Voor alle vragen met betrekking tot de levering kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

      Per e-mail: service@kamacue.com

      Per telefoon: +31 342 440 100

      Per post: Graafhorstweg 16, 3774 RB Kootwijkerbroek, Nederland

      Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)

      16. Informatie betreffende de hostingprovider van de website

      Conform de Nederlandse wetgeving inzake de informatiemaatschappij en de Europese richtlijn inzake elektronische handel:

      Naam van de hostingprovider: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

      Statutaire zetel van de hostingprovider: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

      Contactnummer van de hostingprovider: +852-81207281

      E-mailadres van de hostingprovider: support@shopline.com

      17. Wijzigingen van het Verzendbeleid

      Kamacue behoudt zich het recht voor dit Verzendbeleid op elk moment te wijzigen. De geldende versie is die welke op onze website is gepubliceerd op het moment van uw bestelling. Wij verzoeken u deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele updates.

      18. Toepasselijk recht

      Dit Verzendbeleid wordt beheerst door het Nederlandse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.